下面的对客服务八大技能中哪个是第七项技能（）

下面的选项中，（）不属于领导者的技能，而是属于领导得的品质。

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下面的哪项技能不是罗伯特•卡兹认为的关键的管理技能（）

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分类归纳雇主最看重的十一种技能分别属于知识技能、自我管理技能、可迁移技能中的哪个？

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项目团队的成员应该能够经常获得新的技能，并在项目实施的过程中利用现有技能来提高工作效率。知道什么时候会产生这种效果对提高员工资料库中的雇员技能是重要的。这一工作应该在下述哪个流程中完成？（）

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中餐宴会服务中的斟酒服务是服务员的基本技能之一，斟酒服务中的顺序应遵循（）。

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不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、（）、（）和技术技能。

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操作服务人员中，高级技能人才和关键操作岗位员工每年参加脱产培训不少于（）。

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员工可以通过培训提高团队技能。下列哪个不是通过培训可以提高的团队技能？（）

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对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层（）

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