对于分行柜面手工操作免收费的服务项目，（）根据系统中兴业“结算惠”客户标识，就相关项目进行减免收费操作；在系统未实现客户标识功能前，则由签约客户自行持有效协议，或者由客户经理或业务助理协助持有效协议前往营业网点办理相关业务。

柜面人员受理业务时，应严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项。对于签约短信口令的客户，应保证签约手机号为客户本人手机。

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对于客户申请开通电子银行服务的，理财经理应协助客户填写申请表格后，直接引导客户至柜面办理。

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“服务预约台”预约电子银行，柜面可能涉及的交易有（）

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柜面用于批量登记兴业卡“精灵信使”服务的交易是（）

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“服务预约台”预约换卡客户赴网点领卡，柜面可能涉及的交易有（）

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分行应对辖内电子银行体验区服务情况定期进行巡检（）

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兴业银行个人须到柜面或使用网银签约后才能使用的电话银行服务有（）

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柜面营销是银行客户服务和市场拓展的一个重要手段，具有成本低、效率高和（）优势。

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分行每年末向总行推荐的年度“服务明星支行”和“服务明星”要求年度内至少（）次被评为分行季度“服务明星支行”和季度“服务明星支行”

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