保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于（）。

为了更好地利用保险来对家庭风险进行管理，必须针对具体家庭制订相应的保险计划。保险计划的目的在于通过对客户状况和保险需求的深人分析，确定保险的标的，选择合适的保险产品、合理的保险期限、必要的保险金额和（）等。

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选择保险产品的险种时主要是根据（）。

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财务策划（FinancialPlanning）是基于“关注客户的需求和目标比关注单一金融产品销售更重要”的服务理念和专业精神而提出的一种全新的金融服务方式。这种服务方式试图将保险、证券、基金和银行业务中的服务模式（）。

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以下各项中，全部属于家庭责任保险的产品是（）。

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保险精算师事务所的主要是为客户提供保险精算服务，按规定出具专业水准的（）。

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对处于人生高原期的人来说，以下并非其选择保险产品的重点的是（）。

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保险的特征包括（）。

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机动车辆保险的基本险包括（）。

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保险中介人的主体形式多样，主要包括保险代理人、（）和保险公估人等。

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