A经常来店
B重点
C保险
D新车
客户不满意而又不向我们抱怨，其给专营店带来的最大伤害是（）
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专营店应积极开展各种客户服务活动，下面不是我们想达成的效果是（）
在专营店客户休息区内应公布DYK要求的内容，其中不包括（）
越高的客户，表示愿意在保修期外到该专营店的比例（）
准时交车率对于客户满意度的影响非常大，专营店应使该指标维持在（）以上。
专营店客户休息区应为客户配备（）以上饮品并保证及时、充足。
客户连续多久没有回专营店维修保养记为流失客户（）
专营店营销的重点目标客户是（）
客户的需求带给专营店的往往就是（）
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