单选题
A解决表面问题，不须深究
B错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视
正确答案
答案解析
商业银行在运营和发展过程中。
产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉固然重要，但是商业银行不能将工作目的仅停留在解决问题的层面上，通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行潜在的风险才是真正有价值的收获。
产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉固然重要，但是商业银行不能将工作目的仅停留在解决问题的层面上，通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行潜在的风险才是真正有价值的收获。
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商业银行在追求短期商业目的和长期发展目标的过程中，因不适当的发展规划的战略决策给商业银行造成损失或不利影响的风险即为（ ）
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保持良好的流动性状况能够对商业银行的安全、稳健运营产生积极作用，这些作用包括（ ）。
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