冲突管理需要进行系统的思考，即从大局出发，追求全局最优而不是局部最优，体现了冲突管理的（）特点。

A管理的客体具有两面性、过程性和多样性

B管理的主体需要具有公平性

C管理的过程具有系统性

D管理的结果力求双赢性