A管理的客体具有两面性、过程性和多样性
B管理的主体需要具有公平性
C管理的过程具有系统性
D管理的结果力求双赢性
冲突的形成需要经过若干阶段的持续变化，主要包括（）。
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在冲突管理过程中，管理者的任务是（）。
对于处理需要平衡参与各方的利益的冲突时，宜采用（）的处理方式。
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冲突管理的客体具有下列特点（）。
工程项目冲突管理的特点主要是（）。
评价工程项目冲突管理效果的指标包括（）。
冲突管理的原则是（）。
下列不属于冲突管理客体的特点的是（）。
按照工程项目管理要素的不同，冲突管理的类型可以划分为（）。
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