（）是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客种种需求的总的前提。

（）是指驾驶员通过回答、解释问题，就能使乘客的某些需求得到满足的一种服务方式。

单选题查看答案

乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）。

填空题查看答案

乘客租乘出租汽车对出租车在起步费里程内车辆发生故障，无法完成运送服务的，应当采取的正确处理办法是（）。

单选题查看答案

乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议，到市出租汽车管理机构接受调处，租乘时起至受理时止的车费由（）承担。

单选题查看答案

出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。

填空题查看答案

驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。

单选题查看答案

乘客租乘出租汽车，在起步费里程内该车辆发生故障，无法完成运送服务的，乘客的正确做法是（）。

单选题查看答案

“乘客至上、信誉第一”既是一种道德情感，又是一种（），也是出租车驾驶员应具有的职业道德情感。

填空题查看答案

出租汽车驾驶员应以（）赢得乘客尊重，满足社会需求。

填空题查看答案