判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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导游人员良好的交际技能，主要包括哪些方面？（）
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为充分调动言语交际的各种表达技巧，营造融洽的交际气氛，取得良好的交际效果，导游人员应当具备一定的导游交际语言技巧，特别是要掌握在（）、回绝及道歉等情况下的导游交际语言。
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作为一名合格的中国导游员，必须（）、（）、（）；必须具备良好的道德素质，出色扔组织交际和自控能力，高超的服务技能和健康的体魄。
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导游人员的交际技能包括维护良好职业形象、掌握心理服务技巧、建立等距离伙伴关系、尽力提供个性化服务、正确对待旅游者口头意见五个方面。
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导游人员在交际中，盛气凌人甚至侮辱人格的做法是与导游交际的平等原则相违背的。
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导游人员等级考核标准规定中级导游员的游客反映良好率不低于（）。
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安慰是治疗心灵创伤的一剂良方，是所有导游人员都必须掌握的一种导游交际语言，必须注意（）细节。
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导游人员的良好素质是德、智、体、美的全面发展和统一，其标准是成为（）的社会主义旅游业的合格工作者。
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以下属于导游人员应掌握的交际技能的是（）。
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