知识编码工具的作用就在于将这些知识有效地分类、存储并且以简明的方式呈现给使用者。常用的知识编码工具有（）。

领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领会组织目标，使全体人员充满信心。（）

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信息发送者的态度和知识水平并不影响编码信息的有效性。（）

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（）是将有效完成工作所需要具备的知识、技能、态度和个人特质等用外化的行为方式描述出来，这些行为应该是可指导的、可观察的、可衡量的，而且是对个人发展和企业成功极其重要的。

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（）是应用于知识流程管理，促进知识的存储、共享、传递和创造的各种有效的方法和工具。

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企业知识管理有四个基本职能，其中（）针对的是哪些无法编码存储于企业知识库中的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。

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在知识流动的过程中，存在许多障碍，企业需要根据各种障碍的特点，设计相应的制度和工具。这些障碍分为（）。

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整个知识管理一般分为（）等三层。整个系统对企业内的知识进行有效管理，最终使企业内的员工能够有效地使用已有的相关知识，最大限度地利用企业知识库资源，以创造最大的利益。

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世纪世界将迈入知识社会和服务社会，经济增长的关键在于提高知识工作和服务工作的生产率。

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未来企业的人力资源管理需要有效地管理全球范围内的知识，并将产生所谓的知识经纪人。

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