忙于个人事务、需要导游员给予及时有效的帮助是旅游者（）的心理表现。

对旅游者提出的要求，导游都的给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理，这类要求主要是指（）。

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导游工作中需要用游客证件时，应由地陪收取，并当面点清，用毕及时归还。（）

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导游证的有效期为（）年，导游证持有人若需要在有效期满后继续从事导游活动，应当在有效期限届满（）个月前，提出换发申请。

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导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满（）向省级旅游局申请办理换发导游证手续。

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导游证持有人员需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满（）前，向省级旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

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在带团的服务过程中，导游人员需要使用一些物品，下列属于个人用品的有（）

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为了避免旅游团队接近离开旅游地在偏远景区遇到意外，而无法及时调整计划或获得援助。导游人员在安排游程时，需要遵循“（）”的规律。

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一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后，应该（）。

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导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

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