下列各项均是沟通障碍，除了：（）
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以下都是拉式沟通的例子，除了（）。
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下列四个选项中，不属于备选方案识别技术的例子是（）。
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下列选项中，属于利用IVR实现呼叫流程自动化的例子的是（）。
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沟通涉及以下几个选项，除了（）。
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下列各项哪一项不是非正式书面沟通的例子；（）
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下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？（）
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下列除了（）项以外均是信息系统的无形收益。
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下列各项均是项目启动会议的目标，除了：（）
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