正确答案
正式沟通构成渠道的网络模式，称为正式沟通网络。通过实验，行为学家发现在正式的沟通渠道中存在五种典型的沟通网络，即为链式、轮式、环式、全通道式和Y式。
链式沟通网是指人们只与群体中的某些人沟通，而他们各自又有沟通的对象。谁是领导不明确。从群体绩效来看，这种网络在完成简单和复杂任务时，绩效都属中等。其主要缺点是协同努力差，它不像一个集体，领导权威差。
轮式：表示主管人员居中分别与四个下级发生沟通联系，但在这一网络中，成员间缺少沟通。如果群体的任务复杂，那么这一沟通网络所带来的工作质量将很低。显然，它不适合于完成复杂的任务。如果任务简单，而且成员都愿意接受领导的权威，那么它的效果将是积极的。
环式：表示五人之间依次联系沟通。这个结构可能发生于三个层次的组织结构。第一级主管与第二级的两人建立联系沟通；第二级再与底层联系；底层的工作人员之间建立横向联系。环式与链式非常相似，有很多共同的优缺点。
全通道式：表示组织内每个人都可与其他四人直接地自由沟通，并无中心人物，所有成员都处于平等地位。一般适用于委员会之类的组织结构。全通道式网络完成复杂任务的绩效很高。这种形式的相互作用是处理复杂任务的前提条件。当任务简单时，绩效只是中等，主要是其所费的时间较长。
Y式：表示四个层次，逐级传递。表示第二级有两个上级与他联系沟通。如果将此图倒过来，并稍作修改，则表示一个主管通过第二级（例如秘书）与三个下级发生联系。处于这种地位的秘书可以获得最多的信息情报，而且往往容易掌握真正的权力。控制组织，而第一级的主管则变成傀儡。如果一个主管本身的工作非常繁重，需要有人帮助选择必要的情报资料，排除不必要的信息，则宜采用倒Y式的沟通网络。