国家开放大学《小企业管理》
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国家开放大学《小企业管理》
名词解析
顾客满意
正确答案
指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后, 所形成的愉悦或失望的感觉状态。
答案解析
略
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