简答题

简述沟通的步骤

正确答案

(1)做好沟通前的准备(明确自己的目标,对方的背景)
(2)确认对方的需求
(3)正确地阐述自己的观点
(4)关注对方的反应
(5)实施有效的提问
(6)积极、认真地倾听
(7)及时确认,应对(反馈)
(8)适时进行总结。

答案解析

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