单选题

运输服务质量取决于()

A顾客对服务质量的预期

B客观的服务水平

C顾客真实感知到的服务水平

D顾客对服务质量的预期,同他真实感知到的服务水平的对比

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析