单选题
A基本质量
B一元质量
C魅力质量
D一般质量
正确答案
答案解析
略
相似试题
描述组织的质量特性与顾客满意度之间的关系，最著名的是卡诺模型，那么以下关于卡诺模型描述正确的是（）
多选题查看答案
在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。
单选题查看答案
日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量（KANO模型），根据目前顾客对手机的需求，试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性：（）
单选题查看答案
在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。
单选题查看答案
在卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量分为三类：（），（），（）。
填空题查看答案
下面关于卡诺质量模型说法中正确的是（）
多选题查看答案
关于卡诺（Kano）质量模型描述，不正确的是：（）
单选题查看答案
下述陈述中，哪些不是卡诺模型中“魅力质量”的特征？（）
多选题查看答案
直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）
判断题查看答案