试述个案工作的本质特征。

（1）个案工作关系是一种特殊的社会关系。它表现在：第一、个案工作关系是角色与个性的互动；第二、个案工作关系具有利益单向性的特点；第三、个案工作关系是专业的动态过程。
（2）个案工作是一种信息沟通活动。它有两种情形：一种情形是工作者与案主的沟通，一种情形是工作者与其他人员的沟通。
（3）个案工作是一项助人自助的专业。第一、帮助案主恢复自助能力；第二、在助人的过程中工作者得到成长。

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