中心计算机的故障将直接导致整个系统的崩溃指的是哪种拓扑结构（）

鱼骨图法是分析问题原因常用的方法，是将系统或服务的故障问题作为结果，以导致发生失效的因素作为原因绘出图形，故鱼骨图法又叫（）和（）。

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（）是整个系统运行的方法、流程和规定。

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适当的范围定义将导致（）

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所有原因未知的故障被称为问题，将（）的和非常严重的故障归类为问题。

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系统转换即（），指新系统替换旧系统的过程，其任务是保证新旧系统乾地平稳可靠的交接，最后使整个新系统正式交付使用。

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应用系统故障包括服务不可用、（）和系统出现bug.

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系统性能评价的标准有（）；（）、作业周转时间、故障恢复时间、控制台响应时间。

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故障处理彿发现故障时为尽快恢复系统IT服务而采取的（）或管理上的办法。

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系统发生故障，利用数据库后备副本和日志文件可将数据库恢复到故障前的一致性状态，数据库故障分为（）；（）和介质故障。

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