民事责任指民事主体因违反合同或不履行其他法律义务，侵害国家、集体的财产，侵害他人财产、人身权利，而依法承担的民事法律后果。

烟草专卖法律责任指公民、法人和其他组织包括外籍机构和外籍人员等烟草专卖法律关系主体，违反《烟草专卖法》和《实施条例》规定的法律义务和行为规范，构成违法行为所依法承担的法律后果。

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行政处罚是指行政主体对违反行政法律规范的公民、法人或其他组织给予制裁的具体行政行为。

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刑事责任是指犯罪人因犯罪而应承担的接受国家强制性刑罚处罚的否定的、法律的评价。

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卷烟商业企业履行合同必须以（）为依据。

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承担产品质量责任的主体是（）

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违反法律规范的后果，是有相应的（）追究行为人的法律责任。

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卷烟商业企业履行合同必须以市场需求为前提，以月度需求预测为依据。

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重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。

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行政处分是指违反法律或者单位内部规章制度规定的轻微违法失职行为或者违纪行为所应承担的法律后果。

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