业务代表接到客户疑难投诉时的常规受理原则是什么？
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《远程银行中心系统应急预案》中规定各业务室在接到"一卡通"客户取现、消费的投诉时，应如何处理？
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为成功营销客户，办理信用卡礼品可放置在礼品柜外
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若接到非本人的直付通交易的风险案件时，业务代表需要如何处理？
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客户来电咨询“银银通”业务，业务代表查询FAQ的节点是什么？
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客户来电咨询有关外币旅行支票的业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？
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当有客户投诉.不满和纠纷发生时，大堂人员如正在接待其他客户，应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理；若（）内(从发现此类情况开始计时)仍未维护的，扣分
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普通一卡通客户咨询“消费易”业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？
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普通一卡通客户咨询“周转易”业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？
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