当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。

当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。

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当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。

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当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。

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当客户（），营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。

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当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。

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营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。

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营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好、（）再见”等十字服务用语。

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营业人员对外服务宜使用普通话，并（）使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。

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营业人员（）应主动、热情、周到；微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。

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