顾客价值包括（）、（）、（）、（）等。
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微观环境分析包括供应商、（）、社会公众、顾客、（）五个方面。
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成本导向定价法包括：（）、（）。
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心理因素包括消费者的（）、（）、（）、（）等内容。
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常用的访问方式包括面谈、电话、（）、（）等。
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（）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间。
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企业要战胜竞争对手最重要的是向顾客提供比竞争对手更多的（）。
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一个公司的成本有两种形式（）和（）。
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代表性好且成本较低的调查方法是（）。
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