国家开放大学《酒店前厅服务与管理》
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国家开放大学《酒店前厅服务与管理》
简答题
客房销售对员工的要求有哪些?
正确答案
1.了解酒店所销售的产品和服务的特点。
2.根据客人特点做有针对性的推销。
3.表现出良好的职业素质。
4.使用艺术性、创造性的语言。
5.了解酒店产品的市场竞争情况。
答案解析
略
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