题干本题共包含 2 个小题

XYZ有限责任公司组织结构图如下:

简答题1

运用XYZ组织结构图中的信息解释图中包含的任意四个组织结构的概念。

正确答案

等级制组织:是指从组织最高层到最低层的操作人员有一个非常清晰的组织结构。 如:XYZ组织结构图中包含四个层次。
责任:是指个体确保妥善完成任务或工作的一种义务。如:图中每个岗位上的人员都对其行为负有终极责任。
垂直指挥链:指组织从最高层的总经理到最低层的操作工人呈现出一种金字塔型的结构。如图中显示,组织层次越低,人数越多。
管理幅度:指管理者直接的有效管理的员工数目。如财务总监直接管理两个经理。
权力:指执行任务的一种能力或影响力。如财务总监对两个经理拥有指挥权。
授权:指上司将部分职权沿指挥链下放给下属的过程。如:销售部经理会授权国内销售主管和海外销售主管一定的权力。

答案解析

简答题2

说明XYZ公司在管理中运用组织结构图的两个好处和两个问题。

正确答案

好处:有利于发现组织中的沟通问题。如果沟通不畅,可能通过组织结构图查出问题所在。 有利用于员工清楚了解自己在企业中的位置,从而知道应向谁汇报,对谁负责。
有利于组织确定需要专业人员的部门和岗位。比如,市场营销团队需要工程师协助销售复杂产品。 能反映企业不同部门间的相关性。如果一些部门需要合作,他们应该向同一个上级报告。 可以清晰地反映出每一个管理者的管理幅度,有助于发现和改进管理幅度过宽或窄的问题。
问题:
组织结构图是组织的静态表现,无法反映组织动态的变化,特别是管理者的个性。 组织结构图无法反映非正式沟通渠道。
与低层员工沟通时,高层管理者可能会忽视组织结构图,这会挫伤中层管理者的工作积极性。

答案解析

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