A直接对客户说“你搞错了”
B用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误
C直接对客户说“这不是我的错”
D对客户说:“怎么搞的,重新填”
客户凭储蓄卡进行交易时,柜员操作失误,出现错录发生额,客户尚未离开柜台时,必须凭储蓄卡进行冲正,并由客户输入密码,经()授权方可进行撤消交易
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在CM2006系统中对客户进行基本信息维护时,当“客户录入分类”选择为担保人时,必输项可简化,简化后的必输项有哪些()
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在CM2006系统中对客户基本信息进行维护时,当“客户录入分类”选择为投资人时,必输项可简化,简化后的必输项有哪些()
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在处理客户投诉时,银行应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在银行,就不应该向客户道歉。()
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临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收;当业务办理完毕后,应双手接递客户。()
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幼稚型客户的言语和行为显得与实际年龄不符,显得过分幼稚,意识不到自己应该承担的社会责任和义务。所以在处理幼稚型客户的投诉时应()
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当一个集团客户授信需求超过一家银行风险的承受能力时,商业银行应采取()等措施分散风险。
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当一个集团客户授信需求超过一家银行风险的承受能力时,商业银行应采取组织()等措施分散风险
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一位客户的信用报告中一张准贷记卡最近24个月还款记录显示有“3、1、1、1、1、1”则该客户信用报告应该被划分为哪一类()。
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