在物流服务不能按照既定的计划进行时，与顾客沟通的重要性表现的不是很明显。

能否在物流计划出现变动时在第一时间与顾客进行沟通，说明变更的原因并征询顾客意见是（）的主要表现。

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物流企业受货主委托所进行的单一功能的物流活动是（）。

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管理学成本主要用来对物流成本进行预测和决策，确定（）。

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从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于（）。

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在物流服务过程质量中，最基本的是（）。

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物流经营者在物流质量方面追求的最高目标是（）。

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现代意义上的物流管理出现在（）。

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如何站在企业的角度研究物流管理。

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用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。

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