如果游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水，条件许可时用（）洗敷伤口，服用止痛药。

游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。

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被蜂蜇伤如何处理？

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被蝎子、蜈蚣或蜂蜇伤后，应该（）

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游客如果在参观游览时突发重病，导游员首先要做的是（）。

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游客服务中心要公布所有导游人员的什么情况？

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游客在游览期间若感到不适，导游员要主动关心问候，如果游客没有准备常用药，可将自己所带药品供其服用。

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境外游客若需要会见在华亲友或同行时，导游员应协助安排，如果双方交流不便时，要充当翻译。

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在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）

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如果游客买到假冒伪劣商品，地陪导游员要始终站在游客的立场，主动协助客人退换并索赔，保护游客的合法权益事后还应将详细经过向旅行社汇报

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