沟通要取得效果，应该从三个层面做出努力，它们是树立尊重理念、培养同感能力和（）。

沟通所的内容包括知识信息和（）。

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个案工作的信息沟通活动可划分为工作者与案主的沟通，以及（）。

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有学者认为，社会工作的三个精神支柱是（）。

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里士满强调提出社会个案工作有三个重点，它们不包括（）。

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行为修正模式的治疗方法和技术比较明确，治疗的标准和效果易于观察和测量。

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问题判断中，工作者要避免（）。

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从多个问题中选择对案主来说最急于解决的问题是确定问题的技巧之一。

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