投诉分析评估每月进行1次，通过客服数据分析投诉的主要原因、整改措施以及遗留投诉的解决情况。按（）分别统计分析，每缺少一项扣3分。

宽带用户网内通信质量升级投诉率达标值为7次/百万用户实际完成值每高于达标值1次/百万用户扣（）分。

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在移动网管基站数据准确性考核中每发现1基站次数据错误扣（）分。

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ATAM评估方法主要通过理解体系结构方法来分析体系结构，在这一步，由设计师确定体系结构方法，由分析小组捕获并进行分析。

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信息加工可以通过对原始数据进行统计分析，产生更有价值的新信息

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交换机通过读取和分析数据帧中目的（），并在其转发表中进行查找，以决定是否对该数据帧进行转发。

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通过继承Thread类实现多线程的方法是首先设计Thread的子类。用new创建二个线程实例，用start（）方法进行启动，将执行权交给run（）。二个线程名字分别为线程1和线程2，要输出线程的次数（10次）和线程的名字。

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你正在为你的公司设计一个SQLServer2005/2008销售数据库，它能够被客户端的应用程序访问。客服人员和销售人员对数据库中的所有表格应具有插入，删除和查询的权限。另外，使用客户端程序时候，销售人员将由会把数据库中的表通过Excel导出成图解。客服人员属于Windows2000中的名字叫CSR的组。销售人员属于Windows2000中的名字叫Marketing的组。你只允许客服人员通过客户端应用程序访问数据库。你却允许销售人员通过客户端应用程序和Excel访问数据库。在数据库中没有授予任何许可权。你该怎么做呢？

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投诉处理管理检查投诉问题解决是否进行效果验证分析投诉处理是否实现（）。

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通过对数据库的数据进行查询、统计和分析，可以从中得到一些规律性的东西，使得我们对事物的内在特征有更加深刻的理解，并且为决策提供依据。

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