正确答案
学校危机事件是指发生在学校教育教学过程中，对学校师生员工的生命、财产安全有重大威胁、对学校组织的利益和形象有较大危害的突发事件。它具有不可预测性、威胁性、紧迫性的特点。从来源看，学校的危机事件有三大类：
①由不可抗拒的力量引起的灾难事件，如自然灾害等。这类危机事件的责任不由学校承担，学校也无法控制事态的发展与后果。这类事件对学校形象不会有不利影响。
②由学校外部人员造成的。主要有两类性质的事件：首先是不法分子对学校组织及其成员施与的一些列违法行为。这类事件也是学校不可控的，对学校的公众形象影响不大。其次是竞争对手故意造谣、诽谤造成的舆论危机。对于这类事件，学校要及时出面澄清事实，否则学校的公众形象难以恢复。
③学校内部引起的，也有两类事件：一是管理失误造成的事件；二是故意欺骗事件。这两类由于学校组织自身的不当行为所形成危机对学校信誉、声誉和形象有严重损害。