A消费者发起页面咨询、投诉后,商家需在有效时间(9:00-21:00)内回复,同时国美在线客服会第一时间以邮件形式发送并提醒商家解决
B当日13点前的页面客诉当日处理完毕;
C当日13点后的页面客诉次日12点前处理完;
D回复标准参照工单回复内容标准执行,当月超时审核处理累计3次(包括3次)以上,每单按照100元/单处罚,同时对店铺进行为期7天休店整顿,出示书面保证书后方可开店营业。
客户投诉回复时效管理方法有哪些?
简答题查看答案
根据《店铺运营管理规范》,以下对时效管理说法正确的是()
多选题查看答案
关于投诉,以下哪些说法是正确的? ()
多选题查看答案
以下关于发票投诉处罚及赔付标准说法正确的是()
多选题查看答案
关于响应客户,以下说法正确是有()
多选题查看答案
关于响应客户,以下说法正确是有()
多选题查看答案
作为蚂蚁云客服资金线的新同学,上线服务过程中,若客户提问后,需要()秒的时间回应客户,否则未在规定时间内回复客户,客户投诉一定会成立最后薪资打8折。
单选题查看答案
作为蚂蚁云客服资金线的新同学,上线服务过程中,若客户提问后,需要多少秒的时间回应客户?否则未在规定时间内回复客户,客户投诉一定会成立最后薪资打8折()
单选题查看答案
会员表示要投诉之前的客服解答不正确,小二需要先致歉,再帮客户解决问题,这个说法对吗?
判断题查看答案