在电话监听工作中，什么是电话录音监听？
简答题查看答案
从应用上讲，随机监听重点在局部，而电话录音和现场指导的重点在全局。
判断题查看答案
在客户服务中心品质监控中监听人员应在完成电话监听后及时给予客服代表（）与指导。
填空题查看答案
在客户服务中心品质监控中电话监听的意义是什么？
相对于随机监听和录音监听，现场指导的突出特点是：（）
单选题查看答案
电话监听中信息反馈的作用是什么？
在服务质量管理中，电话录音是随机监听的有效补充形式。
检验电话监听质量效果的的要素是什么？（）
多选题查看答案
检验电话监听质量效果的5大要素是什么？
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