转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？
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电话叫醒客人未应答案时，可在3分钟后再次打电话进房间；如一直无人接听，前台应（）。
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前台接听电话时，必须在（）。标准问候用语是：“（）！”
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酒店向客人提供订票中心电话，让客人自订机票、车票时的标准用语是：“（）”
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DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？
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服务员遇到住客房反锁，敲门又无人应答时，应（）。
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服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素，以下属于客房服务标准用语的是哪项（）？
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前台询问客人是否续住时的标准用语是（）
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客人用餐完毕，餐厅服务员送别客人的标准用语是“（）。
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