（）挫折是指人在实现目标的过程中遇到自感无法克服的阻碍、干扰，而产生的一种焦虑、紧张、愤懑、沮丧或失意的情绪性心理状态。

（）作用是指人有意控制自己的挫折感，不在行动上表露出来。

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风险可接受程度是指在企业目标实现的过程中所能接受的偏离程度。

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学习是指人在生活过程中因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。

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市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用（）的管理过程。

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组织管理是指运用组织的权力，通过协调组织内部的（）和环境等，实现组织共同目标的活动过程。

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货币政策传导机制，是指运用货币政策手段或工具影响中介指标进而实现最终目标的途径和过程的机能。

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以制定和实现目标为中心，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的现代管理思想与管理方法，是指（）

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所谓市场营销管理，是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与（）之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。

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（）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境的基础上，对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。

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