简答题

当服务人员进入岗位时要自我注意的事项是哪些?

正确答案

进入岗位时,主动向上级和同事问好,然后检查工作设备是否运转正常,电源开关是否开启,电灯是否全亮,墙纸是否起皱或损伤,查看值班日表,与上一班人做好交接,记下重点,然后考虑这一天的工作有哪几件重要事项,如何处理。领班以上人员务必召开班前会,检查下属仪容仪表,头发、工牌、服饰。用5分钟时间简明扼要地布置一天的工作,然后安排下属迅速进入岗位。

答案解析

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