单选题

什么是质量管理的关键（）。

A管理的系统方法

B领导作用

C全员参与

D过程方法

E持续改进

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

ISO9001：2008标准中关于质量管理有八项基本原则，其中“领导作用”是关键，“全员参与”是基础，“以顾客为关注焦点”和“持续改进”是两个基本点，四个方法包括“过程方法”、“管理的系统方法”、“基于事实的决策”、“互利的供方关系”渗透到标准四大过程的方方面面。

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