如遇客户投诉等紧急情况，金库或营业机构应制订紧急开闭锁任务，由（）现场处理。

如遇客户投诉等紧急情况，金库或营业机构应制订紧急开闭锁任务，由钞箱管理员或巡检人员现场处理。

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支行等上级管辖部门对营业机构上缴的停用临柜业务印章应及时核对后封存入金库或保险箱(柜)保管，按（）上缴市分行(含)以上运营管理部门。

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客户遗失存款凭证，必须持本人有效身份证件，并提供（）、账号及住址等有关情况，书面向原开户营业机构或指定营业机构正式申请挂失，声明挂失止付。

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送外部维修的钞箱必须由金库守库人员或营业机构运营主管检查确认空箱后带出。

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营业前，设有金库的营业机构，应由运营主管或运营主管授权人指定主出纳单人同管库员办理柜员现金箱交接手续。

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金库所在行应制定严格的交接身份识别规定，确保财产安全。在办理现金等实物交接时，管库员或营业机构指定人员必须严格核实随车业务员的身份，交接必须在视频监控下办理，视频录像至少保存（）以上，交接过程双方必须始终在场。

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对账余额不符应由对账中心人员或监管员与营业机构（）、客户部门共同查找原因，及时处理。

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主出纳柜员现金箱余额超过现金箱限额的，设有金库的营业机构，主出纳应及时将超限额现金办理入库手续。

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非营业时间任何人未经批准不得进入库房。管库员因特殊情况需要进入的，必须报经金库管辖行主管行长批准后由金库主任（或授权人）陪同进出。

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