简答题

掌握危机管理的一般慨念和危机处置的基本原则与方法。

正确答案

危机管理是指组织通过危机的事前监控、事终处理和事后恢复,最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。危机处置的原则:
(1)主动性原则;
(2)快速性原则;
(3)真实性原则;
(4)诚意性原则;
(5)公众利益至上原则;
(6)专业性原则;
(7)利益兼顾原则。
危机处置的方法:
(1)危机中止;
(2)危机隔离:
第一,危害隔离;
第二,人员隔离;
(3)危机消除;
(4)危机利用。

答案解析

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