（）要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。

在面对面营销中，了解客户的需求不包括（）。

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在面对面营销中，了解客户的需求不包括（）。

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（）是客户经理与优质客户面对面深入交流，为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。

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真正的营销活动是在成交之前与客户的所有交往活动。

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客户通过（）办理签约手续，成为高级客户，高级客户可以使用个人网银提供的所有服务

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营业网点虽然是银行的基层机构，但其经营的业务涵盖了大部分银行业务，每天面对众多客户和大量资金交易，任何业务（）都会给银行及客户造成重大的损失。

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除柜员以外的网点人员不得进入（）操作或直接办理任何核算业务。

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营业网点在面对功能转型期的新要求下，要从（）入手，实行及时、全面、连续、全方位的监督检查，以促进各项业务健康运行。要做到风险防范。

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严禁除（）以外的网点人员进入账务系统操作或直接办理任何核算业务。

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