超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订数量的多少是难以确定。故一旦发生超订过度，客人又持有饭店发给的预定确认书，又在规定的时限内到达，饭店经理只能出面向客人道歉，请客人原谅就行了。（）

客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）

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客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容。（）

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实施超额预订时应考虑哪些因素（）？

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客房部是饭店中创利率最高的部门之一，但是要达到这样的目的就不能忽视客房成本的控制与资产管理。（）

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治安管理是饭店为（）、防流氓活动与灾害事故进行的一系列管理活动。

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讲求和提高客房（），是饭店管理者从事客房经营活动的基本准则。

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非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）

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客房设备管理的内容，主要包括设备的（）。

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科学技术的发展及宾客要求的日益提高，促使酒店客房配置出现了一些新的变化趋势，这些变化趋势主要体现在（）等几个方面。

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