AIA财务经理
B变更经理
C顾客管理经理
D服务级别经理
针对SLA所规定提供的某项服务,顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审,应由谁与顾客进行计费评审()
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针对SLA所规定提供的某项服务,顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审,应由谁与顾客进行计费评审()
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针对SLA所规定提供的某项服务,顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审,应由谁与顾客进行计费审计()
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在与顾客建立一份新的SLA时,服务级别经理应考虑下列哪些内容?()
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针对现有某项服务的一个重大变更已经设计并构建好了软件模块。现在要明确配置管理的职责,下列哪项活动不属于配置管理的职责?()
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下列哪项内容需要包含在服务级别协议(SLA)中?()
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对指标“服务项(SLA)实现的完整度”理解正确的哪些项()
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对某项业务所关联的IT服务没有制定连续性计划,下列哪项可以认为是合理的理由()
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一个IT服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有()
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