沟通的基本要素可分为信息源、听众、沟通目标、环境、信息、媒介、反馈等。

沟通的基本要素分为信息源、（）、沟通目标、环境、信息、媒介、反馈等

单选题查看答案

按信息传播的方向分为上行沟通、下行沟通、和双向沟通。

判断题查看答案

礼仪的基本职能有（）、沟通信息、联络感情、增进友谊

单选题查看答案

按沟通的方式分为口头沟通、书面沟通、语言沟通、非语言沟通。

判断题查看答案

了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况

单选题查看答案

了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、（）等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况

单选题查看答案

了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于（）、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况

单选题查看答案

了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况

单选题查看答案

面试是通过施测者与被测评者双方面对面的观察、交谈等双向沟通的方式，了解被测评者三个方面的信息。下面哪些选项是面试的主要目的（）

多选题查看答案