沟通的基本要素分为信息源、（）、沟通目标、环境、信息、媒介、反馈等

沟通的基本要素可分为信息源、听众、沟通目标、环境、信息、媒介、反馈等。

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按信息传播的方向分为上行沟通、下行沟通、和双向沟通。

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礼仪的基本职能有（）、沟通信息、联络感情、增进友谊

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按沟通的方式分为口头沟通、书面沟通、语言沟通、非语言沟通。

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了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况

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了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、（）等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况

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了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于（）、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况

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了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况

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面试是通过施测者与被测评者双方面对面的观察、交谈等双向沟通的方式，了解被测评者三个方面的信息。下面哪些选项是面试的主要目的（）

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