以经营工商业存、放款为主要业务，并为顾客提供多种服务的银行是（）

商业经营性金融机构是指以经营工商业存放款、证券交易发行、资金管理等一种或多种业务，以利润为其主要经营目标的金融机构。

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（）是商业银行经营的以企业／机构客户为服务对象的信贷业务。

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中央银行与商业银行的区别之一在于，中央银行的经营不以盈利为目的，不从事货币信用业务。（）

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商业贷款理论强调商业银行放款以商业行为基础，以（）。

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商业银行区别于其它金融机构的主要标志是，它的经营活动以吸收社会公众存款和发放贷款为主要内容。

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商业银行吸收的存款不能完全用于放款或投资，必须将一定比例存入中央银行，这一业务被称为（）。

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商业银行经营的主要业务有哪些？如何看待市场营销在商业银行业务经营管理中的作用？

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以“顾客导向、整合营销，从顾客需求的满足中获利”为基本特征的经营观念叫做（）

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为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司（ArthurD．Little）为例，企业组织与体制创新的主要原则包括（）。

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