A所有员工都应该主动问候客户
B欢迎客户是服务顾问的本职工作，跟清扫工没关系
C我们是专业维修的，所以不需要太多热情
D门卫把客户引导至合理位置后就不用管了
欢迎阶段，门卫要做到的是：（）
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关于环车检查阶段，描述正确的是：（）
在“欢迎”阶段，对于情感关系导向型的客户，我们可以：（）
在“欢迎”阶段，对于时间效率型的客户，我们应特别注意：（）
欢迎阶段，客户期望碰到什么样的服务人员：（）
关于需求确认/需求评估环节，下列描述正确的是：（）
关于试车（针对需要试车的项目）下列描述正确的是：（）
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在“欢迎”工作中，需要：（）
以下对返修服务描述正确的是（）
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