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一汽大众服务顾问
  • 面对注重时间的顾客,如果可行的话,做哪些事情可以打动顾客:()

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  • 客户到来之前需要做的工作有:()

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  • 接待和预检的成功要素是:()

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  • 在新车交付过程中,需要服务顾问做到:()

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  • 理论空燃比是多少单位重量的空气与1单位重量的燃油混合()

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  • 一汽-大众的企业精神包括:()

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  • 在“欢迎”阶段,下列描述正确的是:()

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  • 迈腾2.0TSI的最高车速为()

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  • 交车时正确做法是:()

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  • “我知道,由于在这里修车,您不方便去看您儿子的足球比赛了”这句话能够打动哪种类型的顾客:()

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  • J.D.POWER调研认为顾客满意度所包括因素中,服务顾问所占权重比为()

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  • 在“预约”阶段,客服专员要做到的是:()

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  • 一汽-大众企业文化核心理念包括:()

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  • 下列对于机动车的做法,哪些是不符合交通安全法规定的:()

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  • 需求确认/需求评估环节我们要做的:()

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  • 在主要顾客类型当中,性价比导向类型的顾客()

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  • 关于客户投诉,下列哪种说法是正确的()

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  • 收银员处理客户抱怨的办法应该是:()

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  • 在具体维修过程的FFB(配置-功能-好处)陈述中,“配置”指什么:()

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  • 环车检查时服务顾问要做到:()

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