简答题

试述拨打电话时如何表现得文明大度,尊重自己的通话对象?

正确答案

拨打电话时,要尊重自己的通话对象,应注意以下几点:1、语言文明,在通话时不仅不能使用“脏、乱、差”的语言,还须切记有三句话非讲不可。(1)问候语、(2)介绍语、(3)道别语。2、态度文明,在通话时,在态度方面亦应好自为之。3、举止文明,最好手握话筒,并起身站立,在通话时,不宜发声过高,停止通话放下话筒时应双手轻放。

答案解析

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