市场机会分析主要指企业为客户服务的收益估计和相应的费用支出分析，客户主要关系问题分析，企业可供提供的产品和服务分析，竞争对手分析，可利用外部资料分析。

企业能否把握市场机会，有赖于目标市场的选择。企业专门为某一顾客群体服务，这种目标市场选择模式是指（）。

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新建企业需要对市场机会、竞争优势、收益、人才和外部环境进行评估来确定新的创意是否是一个好的投资机会。

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企业要判断目标客户是否有足够的吸引力，是否有较高的综合价值，是否能为企业带来大的收益，可以从（）方面进行分析。

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客户盈利分析是一种科学方法，是一种工具，有助于企业发现基于客户的机会。

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信息分析工作大致可分为（）（主要是为各级政府机构进行科技政策、发展战略研究及专题调研等）、咨询服务（多半是为企业提供市场咨询、技术咨询和决策咨询等，即属于竞争情报研究的范畴）及编译报道等三个方面。

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外部环境主要分析企业机会和威胁是什么，回答企业可以做什么的问题；内部环境主要分析企业的优势和劣势是什么，回答企业能做什么的问题。

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（）是指由于满意的客户向他人宣传企业的产品或者服务，从而吸引更多新客户的加盟，而使企业销售增长、收益增加所创造的价值。

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作业分析的主要目标是认识企业的作业过程，以便从中发现持续改善的机会及途径。

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（）是企业在获得客户品牌信赖与忠诚的基础上，通过联合销售、提供市场准入、转卖等方式与其他市场合作获取的直接或间接收益。

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