请写出客户在银行办理《个人存款证明书》业务的流程。
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支行办理转账缴税后，因系统故障，齐鲁银行缴费成功两笔，但财税方只成功了一笔，必须根据业务处理中心的“财税联网错账调整通知”，通过“活期转账”交易，将错账资金从“财税联网错账调整资金户”中转出，转入（）
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提出行外退票使用的是什么科目？
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个人理财业务突发事件发生后，领导小组成员部门及分支机构应立即根据事件具体情况和有关制度规定及时启动应急预案，进行处理，处置措施包括但不限于（）
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对于汇款人要求同时更改收款人户名、账号、收款行的电汇业务如何处理？
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查复行收到查询信息，业务人员依照查询书内容，认真阅读有关账册、凭证和资料，查明情况和原因，报经业务主任审核同意，在（）予以查复。
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接收小额普通贷记来账业务时发现有账号、户名不符或账户状态不正常的来账业务如何处理？
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错款直接责任人的认定：凡当日柜面收付款业务发生的差错，由（）负责。
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金融机构发生短期内资金分散转入、集中转出或者集中转入、分散转出，与客户身份、财务状况、经营业务明显不符的业务时，应当按照大额交易上报吗？
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