既需要进行客户识别推荐，又需要进行成长型客户维护的岗位是（）。

当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。

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（）需要对个人金融产品及理财各专业领域进行深入研究，充分利用上级行提供的专业资讯，主动为客户经理提供理财工具、理财技巧、理财策略、风险承受能力测试表、投资组合模板、阶段性产品推荐、理财营销案例等智力支持。

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根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）

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在为客户服务同时，对要准备销户的客户不需要进行挽留

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2位或2位以上客户时，引导员需要对紧急事项进行特殊处理，注意（）

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招行为了更好地为房贷客户进行售后服务，客户小孩子上学需要房产证复印件并且需要盖章，招行可以帮助办理此业务。

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大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。

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对识别出来而又（）接受我行服务的优质客户，询问客户基本信息和需求后，填写《客户推荐表》。

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大堂服务人员实行移动式服务，进行营业厅及自助服务区现场巡视，当客户需要帮助时主动提供帮助。

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